Политика возврата Zaful

 

Возврат Товаров

 

В ZAFUL удовлетворение потребностей клиентов всегда является нашим главным целем.
Наши специализированные команды по контролю качества внимательно проверят ваши товары перед отправкой. Мы гарантируем качество. Но вам необходимо тщательно проверить свой размер при оформлении заказа. Пожалуйста, обратите внимание на таблицы размеров на странице продукта.

Если вы не удовлетворены полученными товарами, мы сможем организовать обмен или возврат для вас. Мы готовы вам помочь! Пожалуйста, не стесняйтесь отправить сообщение, если у вас возникли проблемы с вашим заказом!
Возврат в течение 30 дней
Warranty
Как связаться с нами
Гарантия
удовлетворенности
Дополнительные примечания
о гарантии

Возврат в течение 30 дней

Клиенты могут связаться с нами в течение 30 дней после получения товара. Если вы получили дефектный или поврежденный товар, неправильный размер или неправильный продукт, немедленно свяжитесь с нашей Службой Поддержки.

Как связаться с нами

Посетите нашу службу поддержки и подробно опишите вашу проблему, включая причину возврата, номер заказа и SKU товра. Что касажетя дефектных или неправильных товаров, пожалуйста, пришлите нам четкое изображение или видео, чтобы показать вашу проблему.

Наши решения:
1. Ответственность ZAFUL:
  • Если наша компания несет ответственность за проблему, мы разрешим возврат или обмену.
  • Как только мы получим товар, мы вернем полную стоимость товара и бесплатно отправим новый товар для обмены. Это решение применимо только в том случае, если ZAFUL отправил вам неправильный товар или товар неправильного размера.

  • 2.Ответственность Клиентов
  • Неверный заказ (неверный размер товара)
    Если клиент заказал неправильный размер или товар, мы также можем разрешить возврат. В этом случае клиентам надо оплатить за расходы на доставку товара туда и обратно. Если клиент выберет возврат, мы вернем первоначальную цену товар. Денежные средства за доставку и страховку не возвращаются.
  • Нежелательный товар
    Если клиент решит, что он(а) больше не хочет купить или просто хочет обменять, они могут сообщить нам об этом в течение 30 дней после получения, чтобы получить возврат стоимости товара.

  • Гарантия удовлетворенности

    Ваше удовлетворение всегда является нашим главным целем!
    Если вы не удовлетворены своим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после получения товара, чтобы получить возврат. Наша служба поддержки предоставит вам форму возврата некачественных или неисправных товаров (RMA) и наш адрес. Все расходы по обратной доставке платят клиенты сами.
    Кстати клиенты из США должны отправить товары обратно на наш склад в США; клиенты из Испании должны отправить товары обратно на наш склад в Испании.

     

    Дополнительные примечания о гарантии

    Все возвраты должны быть сначала одобрены нашей службой поддержки клиентов; после одобрения вам будет предоставлена форма RMA. Возвращенные товары без формы RMA не принимаются.
    Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, и должен соответствовать первоначальному товарному виду, не должен быть подвергнуть стирке, глажке или другому использованию.
    Если признаки данных действий будут обнаружены, стоимость товара не возмещается.
    Следующие товары не могут быть возвращены: купальники, нижнее белье и украшения для красоты или товары со скидкой, если клиент не получил неправильный товар или неверный размер.

    Срок возврата
    Требуется 3-6 рабочих дней после получения товаров для обработки решения.
    После обработки решения, срок получения возврата:
    Возврат на Paypal аккаунт: За 48 часов
    Возврат на кредитную карту: 7-14 рабочих дней
    Возврат кошелька: За 24 часа.

    Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки для помощи. Мы свяжемся с Вами в течение 24 часа. Спасибо за ваше терпение!